今年六月，医院护理部响应卫生部号召在我院开展“优质护理服务工程”，神经内科被选为首批四个示点病区之一，我科护理人员对此感到任务艰巨，甚至有了畏难和抵触情绪。神经内科大都是昏迷和病情危重的病人，日常治疗护理工作量大，如何把生活护理落实下去，成了我们工作中的一大难题。

　　护理部为了解除我们的思想顾虑，召开全院护士动员大会，组织护士长到省级医院参观学习，拓宽视野，强化感性认识，使我们对这项工程的实施有了一个重新的认识，“夯实基础护理，提高护理服务质量”，这就是我们追求的目标。有了明确的目标，我们全科护士统一了思想，提高了认识，并对照标准，结合实际工作，集思广益，出谋划策，进行了一系列的护理实践。

　　1、制定神经内科示点病区工作计划;

　　2、实行APN弹性排班模式，A班早上7点上班负责生活护理;

　　3、实行护士首床制，根据病情轻重分别负责2-6名病人，从患者的生活护理、专科护理、康复指导及出院指导等方面全面落实并达到全程护理无缝隙;

　　4、实行护士分层管理，责任组长包干责任制;

　　5、根据新的工作模式制定并完善出院工作流程和相关制度职责;

　　6、加强对实施136工程的宣传力度，让患者和陪护积极配合，尽量减少陪护人员和时间;

　　7、简化护理文书，实施表格式记录，把更多的时间还给病人;

　　8、制定护士绩效考核方案，进一步提高护理人员的工作积极性。

　　通过短短的四个月的试点实践，我们惊奇地发现，我们的护理工作得到了医生及病人的一致赞许和肯定。虽然我们的工作很平凡，但就是在这平凡的护理工作过程中，由于及时观察到了病人的病情变化，对于提高诊治救护质量，保证医疗安全起到了积极的作用。比如，我们在为昏迷者患者换药时，可以及时观察病人的皮肤情况，预防了压疮的发生;在协助病人进餐时，能直接了解了病人的吞咽功能，在为病人进行康复锻炼时，为患者重新燃起了希望之光，许多患者把这些美丽天使的名字牢牢记住，把他们最美好的祝愿送给了这些白衣天使，构建了和谐的医患关系。